Treinamento e serviço
Depois do programa de treinamento de vendas -
(1) Treinamento sobre composição do equipamento, estrutura e princípio de trabalho
Meta:Para garantir que os usuários possam entender profundamente a estrutura do equipamento, as funções de cada componente e o princípio geral de trabalhopara que eles possam instalar e depurar o equipamento por si mesmos e ter recursos básicos de identificação e manutenção de falhas.
Contente:
* Introdução à composição geral e aos principais componentes do equipamento.
* O princípio de trabalho e o mecanismo de operação do equipamento.
* Etapas e precauções de instalação e depuração.
* Análise das causas de falhas e métodos de manutenção comuns.
* Operação de software e hardware e treinamento em tecnologia de aplicativos e suporte técnico on -line gratuito ilimitado para software, o local de treinamento é fornecido pelo comprador.
* Forneça serviços de treinamento de tecnologia de aplicação de equipamentos irregulares.
(2) em - treinamento no site
Meta:Através da operação real, treine 2 operadores de equipamentos para aprofundar o entendimento dos clientes sobre o uso de equipamentos, verifique se os usuários podem operarO equipamento de maneira proficiente e segura e domina as habilidades diárias de manutenção e manuseio de emergência até que as dominem.
Contente:
* Introdução aos princípios básicos e interface de operação do equipamento.
* Processo diário de uso e operação do equipamento.
* Métodos e ciclos de manutenção de equipamentos.
* On - Solução de problemas de site e medidas de tratamento de emergência para falhas comuns.
Métodos:
* On - orientação do site por nossa equipe técnica.
* Exercícios de demonstração e simulação de operação prática.
* On - perguntas e respostas do site dos usuários.
Depois de - Serviço de vendas
No suporte técnico e depois do serviço de vendas -, o ASDrill sempre adere à política consistente de gerenciamento da qualidade da nossa empresa, o princípio do serviço "Customer -}" e garante que forneçamos aos clientes um suporte técnico completo e atencioso e após -} Serviço de vendas. O objetivo do serviço de nossa empresa é sempre fornecer aos clientes serviços profissionais, padronizados e diversificados. Nossa empresa possui uma equipe completa de serviços de serviço de vendas - e um departamento especial responsável por fornecer aos clientes suporte e serviços técnicos abrangentes. Desde consulta por telefone e e -mail, até o cliente em - Serviço do site, responderemos às solicitações do cliente o mais rápido possível e lidaremos com vários problemas e falhas que os clientes encontram durante o uso do produto para garantir o desenvolvimento normal do trabalho dos clientes.
Depois que o contrato entrar em vigor, serão fornecidos serviços oportunos e altos - de qualidade. Nossa empresa fornecerá aos clientes o máximo suporte técnico. Nossa empresa é responsável pelo treinamento gratuito sobre "operação e manutenção de equipamentos" para os operadores e usuários de equipamentos dos clientes, e os assuntos de conteúdo e treinamento de treinamento serão organizados pela parte B.
Durante o período de garantia, as perdas causadas pelo uso e gerenciamento inadequadas pelo Cliente serão suportadas pelo Cliente e nossa empresa fornecerá serviços pagos. Se a responsabilidade não puder ser distinguida, nossa empresa fornecerá serviços primeiro e depois negociará o custo.
Nossa empresa fornecerá longos treinamento de instalação, comissionamento e manutenção do Sistema de Term System para os técnicos de clientes para facilitar os clientes para dominar o uso de equipamentos.
Canteiro de obras fora da China:
1) Durante o período de garantia de qualidade do equipamento, se o equipamento falhar, nosso engenheiro de serviço de vendas depois - deve orientar e ajudar o pessoal relevante do cliente a solucionar a falha através do telefone, WeChat, etc. Se o equipamento de que o equipamento não pode ser efetivamente eliminado, e a ({3}}} o engenheiro de vendas deverá responder 24 horas e sair para a partida e a falha de 24 horas e depois a falha de 24 horas e depois a falha de 24 horas e depois de-}}}, a falha em 24 horas e depois a falha de 24 horas e depois de-}}, a falha de 24 horas e depois de serem seguidas para a devolução de 24 horas e depois que a falha de 24 horas e depois a falha de 24 horas e depois de que a falha de-) solução de problemas. Ambas as partes devem primeiro eliminar a falha no menor tempo e depois analisar em conjunto a causa da falha e determinar a responsabilidade. Ao mesmo tempo, o cliente deve garantir a segurança da vida de nossos engenheiros de serviço de vendas após - no canteiro de obras;
2) Durante o período de garantia de qualidade do equipamento, para danos dos componentes causados por problemas de qualidade do equipamento, nossa empresa é responsável por -} Serviço de vendas, incluindo despacho após - engenheiros de serviços de vendas para o local para diagnosticar e reparar as falhas do equipamento, substituindo as peças da nossa qualidade… e as duas partes devem redonda - Transporte de viagem, acomodação, substituição de peças e outras despesas;
3) Durante o período de garantia de qualidade do equipamento, para danos dos componentes causados por operação e uso inadequados pelo cliente, os custos de nosso -}} Sales Service Service Round e International Round - Transporte de viagem, acomodação, substituição de peças e horas de trabalho serão suportados pelo cliente;
4) Após o período de garantia de qualidade do equipamento, nossa empresa continuará a fornecer aos clientes serviços de qualidade -. Durante todo o ciclo de vida do equipamento, forneceremos aos clientes suporte técnico, preços razoáveis e fornecimento de peças mais favoráveis, e forneceremos consulta técnica gratuita ao comprador, incluindo respostas telefônicas a perguntas difíceis e organiza o pessoal de serviço de vendas para chegar ao canteiro de obras do cliente para solucionar equipamentos e outros problemas. Neste momento, a rodada - viagem de transporte, acomodação, substituição de peças e custos de mão -de -obra do nosso pessoal de serviço de vendas após - deve ser suportado pelo cliente.
A garantia do equipamento equipado com "Cummins Diesel Engine" deve ser uniformemente responsável pela garantia pelo "fabricante do motor a diesel", de acordo com seus regulamentos. Para regulamentos relevantes de garantia e informações de contato, consulte o "Manual de garantia do motor a diesel da Cummins". A parte B não é responsável pela garantia do "motor a diesel da Cummins".
A garantia do equipamento equipado com a "bomba de lama" da fábrica de Hengtan será uniformemente responsável pela garantia pelo "fabricante da bomba de lama" Hengyang Prospectoring Machinery Factory de acordo com seus regulamentos. Para regulamentos relevantes de garantia e informações de contato, consulte o "Manual de garantia da bomba de lama". A parte B não é responsável pela garantia da "bomba de lama" da fábrica de Hengtan.
Durante o ciclo de vida do equipamento, nossa empresa garante o fornecimento de peças de reposição e fornecerá o preço mais favorável das peças de reposição.
Escopo da garantia
Escopo de garantia: se o equipamento tiver defeitos devido a projeto, materiais ou processo durante o período de garantia, nossa empresa o reparará gratuitamente.
Não coberto pela garantia: para o homem - causado dano, bem como falhas de produto causadas pelo ambiente de aplicativo inadequado e pelo uso do usuário, nossa empresa cobrará taxas correspondentes de acordo com o custo de inspeção e manutenção. Os consumíveis de equipamentos e peças de uso não são cobertos pela garantia.